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Standard |
Pro |
Enterprise |
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| Allgemeine Funktionen | |||
| Nebenstellen | Unbegrenzt | Unbegrenzt | Unbegrenzt |
| Import/Export von Nebenstellen via CSV |
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| Unterstützung von SIP-Trunks / Gateways |
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| Call Routing via DID & CID (DDI) |
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| Umfangreicher Codec-Support |
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| Empfang von Voicemail via E-Mail |
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| Rufnummernanzeige (CLIP) |
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| Anrufweiterleitung (angekündigt & unangekündigt) |
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| Rufnummerunterdrückung (CLIR) |
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| Rufumleitung bei besetzt (CFB) |
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| Rufumleitung bei ausbleibender Antwort (CFU) |
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| Halten von Anrufen (CW) inkl. personalisierter Wartemusik |
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| Gegensprechen/Paging |
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| Parken und Übernehmen von Anrufen |
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| Besetztlampenfelder (BLF) |
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| Echtzeit-Systemstatus |
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| Einfaches Backup & Wiederherstellen (inkl. geplantem Backup) |
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| Kompatibillität mit VMware/Hyper-V/KVM |
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| 3CX SBC-Konnektivität |
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| Mailbox |
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| Voicemail-Transkription |
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| Benutzerdefinierter FQDN |
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| Benutzerdefinierter SMTP Server |
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| Produktivität im Büro | |||
| Sprachdialogsystem / Digitaler Rezeptionist |
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| Simultantes Klingeln auf Nebenstellen & Mobiltelefon |
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| Integrierter Fax Server (zentral und je Anwender) |
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| Netzwerkweite Steuerung von IP-Telefonen |
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| Automatische Provisionierung von Telefonen per Plug & Play |
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| 3CX Apps: Webclient, iOS, Android, Windows, Mac |
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| Audiobrücke |
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| Telefonverzeichnis (unternehmensinternes & persönliches Telefonbuch) |
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| Synchronisation mit Office 365 (Telefonbuch des Anwenders) |
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| Abgleich von Anrufern mit Datenbank & CRM |
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| Hotelmodul (Fidelio-zertifiziert und Mitel-kompatibel) |
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| Einwahl in Webkonferenzen |
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| Webkonferenzen (inkl.
Umfragen, PDF & Bildschrim teilen, Fernsteuerung, Aufzeichnung) |
25 Plätze | 100 Plätze | 250 Plätze |
| Call Center / Kontaktcenter | |||
| Anrufliste |
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| Click2Call (Browser-Erweiterung) |
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| Click2Talk |
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| Click2Meet |
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| Website Live Chat & Talk |
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| Verwaltung der Rechte von Warteschleifengruppen |
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| CRM-Integration |
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| Synchronisation mit Office 365 (Azure AD) |
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| Warteschleifen |
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| Statistiken und Kontrolle in Echtzeit |
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| Override für Supervisor-Status |
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| SLA-Benachrichtigungen |
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| Switchboard |
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| Wallboard |
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| Rückruf-Funktion |
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| Berichte über Anrufe und Warteschleifen |
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| Transkription und Suchfunktion für Anrufaufzeichnungen |
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| Aufschalten/Hineinhören/Flüstern |
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| Übersicht von Aufzeichnungen je Gruppe |
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| Integration mit Drittanbieter-Anwendungen | |||
| Office 365 (nur Adressbuch) |
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| Microsoft Outlook |
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| TAPI |
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| Office 365 |
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| Salesforce |
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| Microsoft Dynamics |
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| Microsoft Exchange 2013 / LDAP / ODBC |
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| Google Contacts |
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| Zendesk |
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| Freshdesk |
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| act! |
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| Datev |
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| Hotelmodul |
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| Fidelio-zertifiziert |
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| Mitel-kompatibel |
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| Multiline TAPI |
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| Erweiterte Business-Funktionen | |||
| Call Flow Designer |
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| Hot Desking |
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| Geplante Wiederherstellung |
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| Anbindung entfernter Standorte (Bridges) |
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| Beschränkung von Gesprächsaufzeichnungen (Start/Stop) |
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| Skill Based Routing |
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| Anpassung des Logos für IP-Telefone |
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| Integrierte Ausfallsicherheit (Failover) |
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