Standard

Pro

Enterprise

Allgemeine Funktionen
Nebenstellen Unbegrenzt Unbegrenzt Unbegrenzt
Simultane Gespräche > 1,024 > 1,024 > 1,024
Anrufprotokollierung
Rufweiterleitung bei “Besetzt” und “Nicht angenommen”
Call Routing via DID/DDI
Sprachdialogsystem/ACD/IVR/Digitaler Rezeptionist
Voicemail/Wartemusik
Zentrales Telefonverzeichnis
Weiterleiten von Anrufen
Signalisierung neuer Nachrichten (MWI)
Simultane Signalisierung auf Nebenstelle und Handy
Automatische Rückvermittlung bei “Besetzt”
Unterstützt SIP Trunks / Gateways unbegrenzt unbegrenzt unbegrenzt
Umfangreicher Codec-Support (G711, G722,GSM, Speex, ILBC)
G729 Codec-Support
Besetztlampenfelder (BLF)
Anrufberichte
Parken und Heranholen von Anrufen
Gegensprechen/Paging
Benutzerdefinierter SMPT-Server (Email-Server) 3CX SMTP
Benutzerdefinierter FQDN (Domänenname) 3CX FQDN
Konfigurieren von BFL-Funktionstasten per 3CX Client  
Hot Desking  
Management und Skalierbarkeit
Webbasierte-Verwaltungskonsole
Automatische Provisionierung von Geräten
Web-basierte Echtzeitanzeige des Systemstatus
Integrierter Webserver
Einfaches Sichern und Wiederherstellen
Konfiguration externer Nebenstellen via SBC (Session Border Controller)
VMware-/Hyper-V-Support
Geplantes Backup
Verbinden mehrer 3CX PBX-Systeme (Bridges)
Geplanter Restore
Integrierte Fail Over Funktionalität  
Stand-by-Lizenz
Unified Communications
Präsenzanzeige anderer Kollegen
Empfang von Voicemail-Nachrichten per E-Mail
Leistungsfähige Weiterleitungsregeln für Gespräche
Erstellen von Konferenzgesprächen (Audio & Video)
Click2Call-Erweiterung
Empfang von Faxen im PDF-Format per E-Mail
Integrierter Fax-Server
Präsenzanz von Niederlassungen und Aussendienstmitarbeitern anzeigen
Call Center / Kontaktcenter
Suchfunktion für Anrufaufzeichnungen
Verwaltung von Gesprächsaufzeichnungen
Warteschleifen
Gesprächsaufzeichnung
Call Flow Designer
Erweiterte Anrufverteilung in Warteschleifen
Erweiterte Anrufberichte
Warteschleifen-Statistiken in Echtzeit
Warteschleifenberichte
Aufschalten / Hineinhören / Flüstern
Suche nach Kundenname über Anrufer-ID
Nutzung der API des 3CX Apps
Verlinkung des Unternehmensverzeichnis mit LSAP / ODBC
Synchronisation des Telefonbuchs mit Microsoft Exchange
Echtzeitüberwachung von Warteschleifen
Wallboard zur Warteschleifenübersicht
Ansicht des Warteschleifenmanagers im Switchboard
Ein- und Ausloggen von Agenten durch den Supervisor
Unterstützung externer Agenten
Rückruf-Funktion
CRM-Integration / Scripting Interface
Benachrichtigungen und Reporting zur Servicequalität (SLA)
Steuerung von Anrufaufzeichnungen  
Mobilität
Android-Client
iOS-Client
Windows Phone-Client
MAC-App
Webclient
Verwaltung der 3CX Apps via Konsole
Intergrierte 3CX-Tunnel zum Vermeiden von NAT-Problemen
IP-Telefon-Verwaltung 
Automatische Plug & Play-Provisierung 
Verwalten der IP-Telefone netzwerkweit via Konsole
Restart der Telefone per Fernzugriff
Netzwerkweites Update & Verwaltung der Firmware
Unterstützung gängiger SIP-Telefone
Integration mit Drittanbieter-Anwendungen 
Office 365 (nur Adressbuch)
Microsoft Outlook
TAPI
Office 365
Salesforce
Microsoft Dynamics
Microsoft Exchange 2013 / LDAP / ODBC
Google Contacts
Zendesk
Freshdesk
act!
Datev
Hotelmodul
Fidelio-zertifiziert
Mitel-kompatibel
Multiline TAPI
Web-Konferenzen 
Plugin-freies WebRTC
Web- und Videokonferenzen mit nur einem Klick
Aufzeichnen von Meetings
Fernsteuerungs-Kontrolle und Hilfe
Bildschirmfreigabe
Unbegrenzte Anwenderzahl
Gleichzeitige Teilnehmer 25 100 250